腾“云”又借“智”，营销增优势【双抢双保·汽车创新创业<6>】
腾“云”又借“智”，营销增优势【双抢双保·汽车创新创业<6>】
为将疫情带来的影响降到最低
万友汽车动了不少脑筋
运用信息化手段开启工作 “云”模式
变“面对面”交流为“屏对屏”沟通
改“线下聚集”为“网端互动”
有力确保了疫情期间
工作“不断档”、服务“不打烊”
截至目前，万友汽车实现汽车销量2.1万辆、累计维修台次17余万辆。其中：3月份实现销量6562辆，环比增长317%，同比增长0.94%；维修台次70896，环比增长329%。
利用视频会议系统与企业微信结合，共计召开视频会议330余次，时长400多小时，参会人数累计2100余人，实现从公司总部高层到一线业务人员自上而下全员覆盖，从公司内部到外部单位商务洽谈和技术交流培训，效率倍增。
利用移动办公自动化系统进行文件流转、业务审批、财务审批及合同审批等工作事项共计22435个；利用人力资源信息化系统对全员考勤37万多次、人事流程19万余次，有效实现了公司年度目标在线分解与落实。
已成立重庆、四川、贵州、云南和天津五大共享服务中心，支持网上报账、审批、核查及核算，大大减少了工作量。目前在重庆、贵州等区域上线运行，完成20余种财务在线报销业务，共报销1800多笔业务。
开展线上营销，举行直播、线上团购会和车辆杀菌等线上活动，暖心推出上门试驾、上门送车等服务。疫情期间共举办线上购车和用车知识直播2600多场、累计观看人数156.6万人次，发布短视频1610个，开展线上团购会50余场，实现线上集客2000多组、整车订单420余个，交车100余台。
天津公司率先利用魔轮小程序推广成效显著，公司快速组织120余个网点推广实施12466台次。跟京东慧采等汽车生态圈平台合作，打造汽车后市场生态圈，通过万友集采平台线上集中采购杀菌消毒物资约200万元。开展特殊时期客户关怀与服务，公司累计进行客户关怀7.6万人次，发布防疫、保养等知识500余篇及秒杀、砍价活动，累计浏览量达76731人次，实现服务类订单5041单。维修技师坚守一线进行救援、事故车抢修，重庆安福还开设线上“售后小工坊”解决客户关注问题，屡次赢得客户送来的锦旗和赞誉。
通过可视化监控指挥中心及时了解客流，发现并预防管理不规范、安全环保不到位等经营风险；业务可视化大数据平台通过大屏集中展示近100个核心经营指标数据，直观展示当天公司的经营现状。疫情期间，业务可视化大数据平台及时提供当天经营概况，结合人力资源、安全管理和财务共享系统平台数据，真正意义上直达单店，实现了对人员、财务、物资和安全的可视化管理。
新业务运营管理平台已覆盖总部、15家分子公司、141家4S店和5大备件配送中心，业务覆盖整车订单（启票）、收车、销售、精品、金融、保险、上户、延保、二手车、出库和结算，售后备件订单、出入库及调拨、维修进场、维修发料和维修结算等16个岗位2500多人，实现业务财务一体化运行。各级管理者可通过移动端实时查看各分子公司与单店的经营情况，及整车和零配件的库存情况，为远程监控和指挥提供数据支撑。系统建立完善了经销商集团化管理的数据采集和指标评价体系，梳理并完善业务管控评价指标734个，指标采集管控点达到行业中上游水平。
组织党员群众为战疫情捐款127528.88元，利用“一网三微”开展防控知识、典型事迹线上宣传，基层党支部成立党员先锋队、突击队、先锋岗承担急难险重的防疫和复工复产工作，分工会开展“战疫情、保安全、新作为、促营销”劳动竞赛，团委组织青年突击队，队员们变身主播投入创新营销服务中。
在线学习平台部署每个员工的HR系统移动APP上，实现全员覆盖。针对不同岗位设有入职培训、营销服务、特色项目、店总培训等30多个类别的培训课程。疫情期间组织HR管理人员系统操作、返岗复工安全培训、新业务系统操作等线上学习，访问量约2000人次。
腾“云”又借“智”，营销增优势【双抢双保·汽车创新创业<6>】
